Tonggak 12 Dalam Perkhidmatan Awam Nilai & Etika (tonggak 12) 02032013

11 Apr 2023

Tonggak 12 - Progressive Scientific Sdn. Bhd.

Tonggak 12 dalam Perkhidmatan Awam: Asas Kualiti dan Integriti

Tonggak 12 dalam perkhidmatan awam telah menjadi penanda aras utama bagi pembangunan dan peningkatan kualiti perkhidmatan awam di Malaysia. Sejak diperkenalkan, konsep ini telah menjadi fokus utama bagi pelaksanaan dasar dan garis panduan dalam sektor awam.

Sejarah tonggak 12 bermula dengan penekanan kerajaan terhadap keperluan untuk meningkatkan efisiensi dan keberkesanan perkhidmatan awam. Dengan menekankan nilai-nilai seperti keadilan, integriti, dan profesionalisme, tonggak ini memberi panduan yang jelas kepada para penjawat awam dalam menjalankan tugas mereka dengan cemerlang.

Tonggak 12 dalam perkhidmatan awam merangkumi pelbagai aspek termasuk kecemerlangan operasi, pengurusan sumber manusia, dan inovasi dalam perkhidmatan kepada rakyat. Contoh mudah pengamalan tonggak 12 adalah apabila seorang penjawat awam menepati masa dan menyelesaikan tugasan dengan cekap tanpa membebankan pihak lain.

Antara manfaat utama tonggak 12 adalah peningkatan kepuasan pelanggan, peningkatan produktiviti, dan pencapaian matlamat organisasi dengan lebih efektif. Contoh lain termasuk peningkatan tingkat kepercayaan rakyat terhadap kerajaan serta daya saing negara di peringkat antarabangsa.

Pelan tindakan yang efektif untuk melaksanakan tonggak 12 termasuk pembangunan modul latihan, pelaksanaan penilaian prestasi berorientasikan hasil, dan penstrukturan semula proses operasi bagi meningkatkan efisiensi. Kejayaan dalam implementasi tonggak 12 adalah apabila setiap peringkat organisasi dapat melaksanakan tugas dengan cemerlang tanpa mengabaikan prinsip-prinsip integriti dan kualiti.

Dalam menghadapi cabaran dalam pelaksanaan tonggak 12, perlu ada kesedaran dan komitmen daripada semua pihak serta penekanan yang berterusan terhadap peningkatan prestasi. Cabaran utama termasuk resistensi daripada pihak yang tidak mahu berubah, ketidaktelusan dalam melaksanakan prosedur, dan kurangnya kepimpinan berwibawa.

Secara kesimpulannya, tonggak 12 merupakan landasan utama dalam pembinaan sebuah perkhidmatan awam yang cemerlang dan berintegriti. Dengan mengamalkan nilai-nilai yang diperjuangkan oleh tonggak ini, kita dapat memastikan bahawa perkhidmatan awam kita berada pada tahap yang terbaik untuk melayani rakyat dan memajukan negara secara menyeluruh. Jadi, mari kita bersama-sama memahami, menghargai, dan mengamalkan tonggak 12 demi masa depan yang lebih baik.